भावनात्मक बुद्धिमत्ता (ईआई) आपकी और दूसरों की भावनाओं पर नजर रखने और उनके साथ काम करने की क्षमता है। इसे EQ में मापा जाता है, जो IQ का भावनात्मक समकक्ष है। सबसे अधिक बिकने वाले भावनात्मक बुद्धिमत्ता के लेखक डेनियल गोलेमैन- और अन्य लेखकों का सुझाव है कि एक उच्च EQ वाला तकनीकी रूप से कुशल प्रबंधक केवल एक उच्च IQ वाले प्रबंधक की तुलना में अधिक सफल होगा।

ईक्यू को समझना

आपका ईक्यू दूसरों को समझने और उनके साथ बातचीत करने की आपकी क्षमता का पैमाना है और जितना अधिक लोगों के साथ आप व्यवहार करते हैं उतना ही महत्वपूर्ण हो जाता है। EQ व्यक्तित्व लक्षणों या संज्ञानात्मक क्षमता को नहीं मापता है। भावनात्मक बुद्धिमत्ता को समय के साथ विकसित किया जा सकता है और प्रशिक्षण और चिकित्सा के माध्यम से इसमें सुधार किया जा सकता है। उच्च EQ वाले लोग अपनी भावनाओं को बेहतर ढंग से नियंत्रित करने में सक्षम होंगे,जबकि एक ही समय में उन्हें कार्रवाई के आधार के रूप में उपयोग करते हैं। भावनाओं के साथ काम करना, उनकी दया पर निर्भर होने के बजाय, व्यक्तियों को उनके आसपास के वातावरण की मांगों से निपटने में अधिक सफल बनाता है। वे आवेगों को नियंत्रित करने और तनाव से निपटने में सक्षम हैं, और समस्या समाधान में बेहतर हैं। ये सभी गुण व्यक्ति को काम पर अधिक सक्षम रूप से प्रदर्शन करने में मदद करते हैं।

चेकलिस्ट… भावनात्मक बुद्धिमत्ता को लागू करना
हाँ नही

• 1 क्या मैं अपनी भावनाओं से अवगत हूं और क्या मैं उसके अनुसार कार्य करता हूं? …………………………….. 2 क्या मैं अपनी भावनाओं को सीधे, व्यवस्थित तरीके से साझा कर सकता हूं? ……………………………………… …………………….
• 3 क्या मैं दूसरों के साथ करुणा, संवेदनशीलता और दया के साथ व्यवहार करता हूँ? …..
• 4 क्या मैं दूसरों की राय और विचारों के लिए खुला हूं? …………………………
• 5 क्या मैं लोगों की समस्या का निर्णायक रूप से सामना कर सकता हूँ? ……………………………
• 6 क्या मैं अपने निजी जीवन और काम के बीच संतुलन बनाए रखता हूं?

काम पर ईआई का उपयोग करना

आज की कारोबारी दुनिया में एक सफल प्रबंधक बनने के लिए, उच्च ईक्यू बौद्धिक या तकनीकी क्षमता से अधिक महत्वपूर्ण हो सकता है। एक प्रबंधक जो विविध लोगों की एक परियोजना टीम का नेतृत्व करता है उसे दूसरों के साथ सफलतापूर्वक समझने और बातचीत करने की आवश्यकता होगी। काम पर भावनात्मक बुद्धिमत्ता को लागू करने का मतलब है कि आप दूसरों के विचारों के लिए खुले हैं और दूसरों के साथ संबंध बना और सुधार सकते हैं। आप अपनी भावनाओं से अवगत हैं और तदनुसार कार्य करते हैं, विचारों को व्यक्त करते हैं ताकि दूसरे उन्हें समझ सकें, तालमेल विकसित कर सकें, विश्वास पैदा कर सकें और आम सहमति की दिशा में काम कर सकें। प्रबंधक जो अपनी भावनाओं और दूसरों की भावनाओं से अभ्यस्त हैं, इस समझ का उपयोग व्यक्तिगत, टीम और संगठनात्मक प्रदर्शन को बढ़ाने के लिए करते हैं।

भावनाओं का प्रबंधन

भावनात्मक बुद्धिमत्ता के दो पहलू होते हैं: एक अंदर की ओर और एक बाहर की ओर। इनमें से पहला है आपकी भावनात्मक आत्म-जागरूकता और अपनी भावनाओं को प्रबंधित करने की आपकी क्षमता। दूसरा आपकी सहानुभूति की डिग्री, या दूसरों की भावनाओं के बारे में जागरूकता, और दूसरों के साथ संबंधों को उत्पादक रूप से प्रबंधित करने की आपकी क्षमता है। भावनात्मक बुद्धिमत्ता के आवक और जावक दोनों पहलू कई कौशल या दक्षताओं से बने होते हैं।

चार भावनात्मक बुद्धि की क्षमता

आवक दक्षता

आत्म जागरूकता

• भावनात्मक आत्म-जागरूकता
• सटीक आत्ममूल्यांकन
• आत्मविश्वास

आत्म प्रबंधन

• भावनात्मक आत्म-नियंत्रण
• भरोसेमंदता
• कर्तव्यनिष्ठा
• उपलब्धि अभिविन्यास
• अनुकूलनशीलता
• आशावाद
• पहल

संबंध प्रबंधन

• > दूसरों का विकास
• > प्रेरक नेतृत्व
• > प्रभाव
• > संचार
• > परिवर्तन को प्रभावित करना
• > संघर्ष प्रबंधन
• > बॉन्ड निर्माण
• > टीम वर्क और सहयोग

बाहरी दक्षता

सामाजिक जागरूकता

• > सहानुभूति
• > संगठनात्मक जागरूकता 70%
• > सेवा अभिविन्यास

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70%
सेवा अभिविन्यास
प्रबंधक अपने कर्मचारियों में IQ की तुलना में EQ को अधिक महत्व देते हैं